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贷财行:给金融多一点温度 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2017-07-13

金融行业,尤其是传统金融行业,其给人的感觉真的是很“冷血”。哪怕业务员笑面如花,在面对种种手续的时候,一点小小的谬误就会被彻底打回从头开始。我们并不否认这种“冷血”,事实上,传统金融行业因为长期与资金直接打交道,必须变得“冷血”,这种“冷血”可以让从业者冷静客观地处理问题,保障资金的安全和相关利益。一个传统金融从业者如果太过于“热血”,反倒容易出事情。
而随着时代的发展,金融行业进入了互联网时代,新兴起的互联网金融行业相比之下,可以多一点“温度”。
其实原因很简单。互联网金融时代,便捷的互联网替代了传统金融复杂繁冗的单据体系,使得用户在信息填写和录入的过程中错误成本降低,而互金企业承担的是引导和教育用户这样一个角色,在这样的一个过程中,更多的是热情周到,而不是冷酷无情。优质的服务和优秀的客户体验感是当下互金行业所追逐的核心软实力。另一方面上,从某种意义来说,互金行业从业者和钱的直接交互是隔离的,从业者本身不需要接触到钱,其所面对的更多是复杂的数据,而透过数据的来看到用户,则需要相应的同理心和人性感。故而互金行业相比之下不那么的“冷血”。
从热心服务个人,升华到热心服务全社会,也是企业努力实现的核心价值体系。为人民服务,即是公益。互金企业为什么要做公益。不是为了面子,为了名声,更多的是体现企业的社会责任。从某种意义上来说,服务社会和服务客户的本质是相同的,都是服务品质的提升和用户体验感的优化。而另一个层面上来看,互金企业本身作为资本闭环中重要的一部分,其本身有着资金的导向性意义,其对社会的反哺的意义大于成效。
致力服务,不忘初心,无论从自身服务品质的提升还是企业的社会担当来考量,互金企业参与社会公益,利大于弊,值得鼓励和提倡。也希望社会各界对企业的公益行为正确的看待,不要戴着有色眼镜对待互金企业。
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